커뮤니티·리뷰 운영정책
검토·개정일: 2026-10-02
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제1조 (목적 및 적용범위)
이 정책은 서비스 내 리뷰·평점·문의·프로젝트 게시글 등 이용자 게시물의 작성·이용·관리 기준을 정하여 거래정보의 신뢰성과 건전한 커뮤니티를 유지함을 목적으로 합니다. 커뮤니티 게시판에서는 질문·답변, 홍보글, 피드백 요청과 자유글을 나눌 수 있습니다. 작품 홍보는 홍보글 주제에서 허용하며 제작자 또는 관계자임을 밝혀주세요. 글·댓글과 첨부 사진은 공개되므로 타인의 개인정보·비밀정보·권리를 침해하는 내용을 올리지 마세요. 유튜브 링크는 글 안에서 재생할 수 있으며, 제공자가 재생을 제한한 영상은 원본 링크에서 확인하세요.
제2조 (리뷰·평점의 원칙)
1. 리뷰는 실제 거래가 확정된 상품의 구매자가 상품당 1건 작성하며, 자동 거래확정도 포함됩니다. 별명으로 표시하고 실명을 공개하지 않습니다. 2. 사실에 근거한 부정적 리뷰·낮은 평점도 존중합니다. 긍정적 평가를 조건으로 보상하거나 대가성임을 숨겨서는 안 됩니다. 3. 별점은 1~5점이며 상품 평점은 등록된 리뷰 별점의 산술평균을 소수점 둘째 자리로 반올림합니다. 삭제된 리뷰는 개수·평점 집계에서 제외됩니다. 상품 추천·노출의 별도 품질 기준과 구분합니다. 4. 리뷰는 자동 만료일 없이 상품의 공개·리뷰 제공 기간 동안 게시됩니다. 작성자 삭제·상품 공개 중단·위반 조치 등으로 공개를 종료할 수 있습니다. 작성·수정 기한은 제6조, 삭제 기준은 제5조·제6조의2, 삭제·게시중단에 대한 이의제기는 신고·제재 정책 및 고객센터에서 확인할 수 있습니다.
제3조 (금지되는 리뷰·평점 행위)
1. 허위 리뷰: 실제 이용하지 않은 상품에 대한 리뷰, 사실과 다른 내용의 리뷰 2. 평점 조작·자전거래: 판매자 본인·관계자의 구매·리뷰, 다중계정을 이용한 평점 부풀리기·깎아내리기 3. 대가성 리뷰: 대가를 지급·수령하고 작성하면서 그 사실을 표시하지 않는 리뷰 4. 경쟁 방해: 경쟁 목적의 악의적 허위 리뷰, 반복적 비방 5. 욕설·비방·차별·혐오 표현, 개인정보 노출, 광고·스팸
제4조 (게시물의 일반 금지사항)
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제5조 (게시물의 관리)
1. 작성자는 자신의 게시물에 책임을 지며 회사의 법정 의무와 자신의 귀책사유에 따른 책임은 유지됩니다. 2. 법령·정책 위반이 확인되면 필요한 범위에서 게시중단·삭제할 수 있습니다. 원칙적으로 사유와 소명 기회를 안내하며, 명백한 불법정보·긴급 위해·증거 보전 등 사전 통지가 곤란한 경우 지체 없이 사후 통지합니다. 3. 사실에 근거한 불만·낮은 평점은 삭제 사유가 아닙니다. 삭제·게시중단의 사유와 이의제기 방법을 작성자에게 알립니다. 권리침해 임시조치·재게시에는 저작권·오픈소스 정책의 별도 절차를 적용합니다.
제5조의2 (위반 리뷰에 대한 조치의 단계)
회사는 위반의 성격과 정도에 따라 다음 조치 중 필요한 것을 선택합니다. - 가림 처리: 리뷰 본문 중 개인정보(연락처·이메일 등)나 욕설 등 문제되는 부분만 가리고 나머지는 그대로 노출 - 게시중단: 권리침해 주장이 접수되어 확인이 필요한 경우 임시로 접근을 차단하고 그 자리에 게시중단 사실을 표시 - 삭제: 권리침해나 허위·기만적 리뷰임이 확인된 경우 삭제
제6조 (리뷰의 작성·수정 기한)
1. 리뷰는 거래확정일부터 30일 이내에 작성할 수 있습니다. 같은 상품을 여러 번 구매한 경우 가장 최근 거래의 확정일을 기준으로 합니다. 2. 작성한 리뷰는 작성일부터 30일 이내에 수정할 수 있습니다. 기한이 지난 리뷰는 수정할 수 없습니다. 3. 리뷰의 삭제는 기한과 무관하게 작성자가 언제든지 할 수 있습니다. 4. 수정된 리뷰는 변경 전 내용이 회사의 기록에 보존됩니다. 이는 평가를 받은 뒤 내용을 전혀 다른 것으로 바꾸는 행위를 확인하기 위한 것으로, 이용자에게 공개되지 않습니다. 5. 위 기한은 거래 시점에서 멀어질수록 리뷰의 신뢰도가 떨어지고, 오래된 평가가 사후에 바뀌면 다른 구매자의 판단을 왜곡할 수 있다는 점을 고려한 것입니다.
제6조의2 (리뷰의 삭제)
1. 작성자는 리뷰를 삭제하거나 고객센터에 삭제를 요청할 수 있습니다. 탈퇴 후에도 최소한의 작성자 확인 자료로 요청할 수 있으며 탈퇴 자체를 이유로 일괄 거절하지 않습니다. 2. 거래·분쟁 증거 등 보존의무가 있으면 공개를 중단하거나 별도로 보관하고 사유·기간을 안내합니다. 다른 사람의 댓글·권리와 기록의 성격을 구분해 필요한 범위에서 처리합니다. 3. 사실에 근거한 낮은 평점·불만이나 정당한 권리 행사를 이유로 리뷰를 삭제하거나 불이익을 주지 않습니다. 위법·권리침해·조작 여부는 별도 신고 절차에 따라 판단합니다.
제7조 (책임)
1. 게시물로 인한 분쟁의 책임은 작성자에게 있으며, 회사는 자신의 고의 또는 과실이 있는 범위에서만 책임을 집니다. 2. 위반행위에 대하여는 이 정책에 따른 제재 외에 관련 법령에 따른 민사·형사상 책임이 발생할 수 있습니다.
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