커뮤니티·리뷰 운영정책
시행일: 2026년 1월 1일
제1조 (목적 및 적용범위)
이 정책은 서비스 내 리뷰·평점·문의·프로젝트 게시글 등 이용자 게시물의 작성·이용·관리 기준을 정하여 거래정보의 신뢰성과 건전한 커뮤니티를 유지함을 목적으로 합니다.
제2조 (리뷰·평점의 원칙)
1. 리뷰·평점은 실제 거래·이용 경험에 근거하여 작성해야 합니다. 2. 리뷰는 상품·거래에 관한 이용자의 진솔한 의견 표현으로서 존중되며, 회사는 부정적 리뷰라는 이유만으로 이를 삭제하지 않습니다. 3. 리뷰는 거래가 확정(거래완료)된 상품에 한하여, 구매자가 상품당 1건 작성할 수 있습니다. 거래확정에는 자동 거래확정이 포함됩니다. 4. 리뷰는 서비스 내 공개 영역에 노출되며, 작성자는 별명으로 표시됩니다. 실명은 표시되지 않습니다.
제3조 (금지되는 리뷰·평점 행위)
1. 허위 리뷰: 실제 이용하지 않은 상품에 대한 리뷰, 사실과 다른 내용의 리뷰 2. 평점 조작·자전거래: 판매자 본인·관계자의 구매·리뷰, 다중계정을 이용한 평점 부풀리기·깎아내리기 3. 대가성 리뷰: 대가를 지급·수령하고 작성하면서 그 사실을 표시하지 않는 리뷰 4. 경쟁 방해: 경쟁 목적의 악의적 허위 리뷰, 반복적 비방 5. 욕설·비방·차별·혐오 표현, 개인정보 노출, 광고·스팸
제4조 (게시물의 일반 금지사항)
이용자는 게시물에 다음을 포함해서는 안 됩니다. 1. 타인의 저작권·초상권·명예 등 권리를 침해하는 내용 2. 불법 정보, 청소년 유해 정보 3. 허위사실, 기만적 정보로 소비자를 오도하는 내용 4. 악성코드·피싱 링크 등 위해를 유발하는 내용
제5조 (게시물의 관리)
1. 게시물에 대한 책임은 작성한 이용자에게 있습니다. 2. 회사는 게시물이 이 정책 또는 관련 법령을 위반한다고 판단되는 경우 사전 통지 없이 게시중단·삭제할 수 있으며, 그 사유를 사후 통지합니다. 3. 리뷰의 신고·처리 및 제재는 신고·제재 정책에 따릅니다.
제5조의2 (위반 리뷰에 대한 조치의 단계)
회사는 위반의 성격과 정도에 따라 다음 조치 중 필요한 것을 선택합니다. - 가림 처리: 리뷰 본문 중 개인정보(연락처·이메일 등)나 욕설 등 문제되는 부분만 가리고 나머지는 그대로 노출 - 게시중단: 권리침해 주장이 접수되어 확인이 필요한 경우 임시로 접근을 차단하고 그 자리에 게시중단 사실을 표시 - 삭제: 권리침해나 허위·기만적 리뷰임이 확인된 경우 삭제
제6조 (리뷰의 작성·수정 기한)
1. 리뷰는 거래확정일부터 30일 이내에 작성할 수 있습니다. 같은 상품을 여러 번 구매한 경우 가장 최근 거래의 확정일을 기준으로 합니다. 2. 작성한 리뷰는 작성일부터 30일 이내에 수정할 수 있습니다. 기한이 지난 리뷰는 수정할 수 없습니다. 3. 리뷰의 삭제는 기한과 무관하게 작성자가 언제든지 할 수 있습니다. 4. 수정된 리뷰는 변경 전 내용이 회사의 기록에 보존됩니다. 이는 평가를 받은 뒤 내용을 전혀 다른 것으로 바꾸는 행위를 확인하기 위한 것으로, 이용자에게 공개되지 않습니다. 5. 위 기한은 거래 시점에서 멀어질수록 리뷰의 신뢰도가 떨어지고, 오래된 평가가 사후에 바뀌면 다른 구매자의 판단을 왜곡할 수 있다는 점을 고려한 것입니다.
제6조의2 (리뷰의 삭제)
1. 작성자는 자신의 리뷰를 삭제할 수 있습니다. 삭제된 리뷰는 서비스에 노출되지 않습니다. 2. 판매자는 자신의 상품 리뷰를 임의로 삭제할 수 없으며, 위반이 의심되는 리뷰는 신고를 통해 처리합니다. 3. 회사는 거래 취소·환불 등으로 리뷰의 전제가 상실된 경우 관련 리뷰의 표시를 조정할 수 있습니다. 4. 회원 탈퇴 시 작성한 리뷰는 자동으로 삭제되지 않습니다. 탈퇴 후에는 본인 확인이 불가능하여 삭제 요청을 처리할 수 없으므로, 삭제를 원하는 리뷰는 탈퇴 전에 삭제하셔야 합니다.
제7조 (책임)
1. 게시물로 인한 분쟁의 책임은 작성자에게 있으며, 회사는 자신의 고의 또는 과실이 있는 범위에서만 책임을 집니다. 2. 위반행위에 대하여는 이 정책에 따른 제재 외에 관련 법령에 따른 민사·형사상 책임이 발생할 수 있습니다.
본 정책은 서비스 정식 오픈 전 초안이며, 실제 운영 시 법률 검토를 거쳐 확정됩니다. 문의: hello@saemol.com