구매자 약관
시행일: 2026년 1월 1일
제1조 (목적 및 적용범위)
이 약관은 서비스에서 구매자가 상품을 주문·결제·이용하고 청약을 철회하는 것과 관련하여 회사와 구매자의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다. 이 약관에 정하지 않은 사항은 이용약관 및 관련 개별 정책, 관련 법령에 따릅니다.
제2조 (거래 상대방의 확인)
1. 회사는 통신판매중개자이며, 실제 거래 상대방은 각 상품의 판매자입니다. 다만 회사가 직접판매하는 상품(예: 유료 플랜)의 거래 상대방은 회사입니다. 2. 구매자는 주문 전 상품 상세화면에서 판매자 정보·상품 조건·라이선스 범위·환불조건을 확인해야 합니다. 3. 회사는 청약이 이루어지기 전까지 판매자의 신원정보를 구매자에게 제공합니다(전자상거래법 제20조 제2항). 판매자가 사업자인 경우 상호·대표자 성명·사업장 소재지·전화번호·전자우편주소·사업자등록번호를 상품 상세화면에서 확인할 수 있으며, 판매자가 사업자가 아닌 경우 구매자는 분쟁 해결에 필요한 범위에서 상대방의 정보를 열람할 수 있습니다. 4. 회사는 청약의 접수를 받고 결제대행을 통하여 대금을 지급받으므로, 판매자가 재화등의 정보 제공·청약의 확인·청약철회의 효과 등을 이행하지 않는 경우 같은 법 제20조의3에 따라 이를 대신하여 이행합니다.
제3조 (주문의 성립)
1. 구매자는 상품 조건을 확인하고 결제를 완료함으로써 청약합니다. 2. 회사의 시스템이 주문 접수를 확인하고 결제가 승인된 때 거래가 성립합니다. 무료 상품은 이용신청이 접수된 때 성립합니다. 3. 주문이 생성된 후 24시간 이내에 결제가 완료되지 않으면 해당 주문은 자동으로 취소됩니다. 이 경우 주문에 적용된 쿠폰은 사용 전 상태로 복원되며, 같은 상품을 다시 주문할 수 있습니다.
제3조의2 (청약 전 확인과 조작 실수의 방지)
1. 회사는 구매자가 청약하기 전에 재화등의 내용·가격·거래조건을 확인하고 정정할 수 있는 절차를 제공합니다(전자상거래법 제7조). 구매자는 결제 직전 화면에서 주문 내용을 확인하고, 잘못 입력한 사항을 취소하거나 정정할 수 있습니다. 2. 회사는 청약이 접수되면 그 사실과 판매 가능 여부에 관한 정보를 지체 없이 구매자에게 통지합니다(같은 법 제14조 제1항). 통지는 서비스 내 주문 내역 표시, 이메일 또는 서비스 알림으로 합니다. 3. 회사는 전자적 대금지급이 이루어지는 경우 그 지급수단의 사용에 관한 정보의 진위와 지급 사실을 확인할 수 있는 조치를 하고, 그 기록을 보존합니다(같은 법 제8조). 4. 제1항부터 제3항까지는 회사가 청약의 접수를 받고 대금을 지급받는 데 따른 회사 자신의 의무이며, 판매자의 이행책임을 대체하지 않습니다.
제3조의3 (미성년자의 결제)
1. 만 19세 미만의 구매자가 대금을 결제하려는 경우 법정대리인의 동의를 받아야 합니다. 2. 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우, 미성년자 본인 또는 법정대리인은 그 계약을 취소할 수 있습니다(민법 제5조 제2항). 다만 법정대리인이 처분을 허락한 재산의 범위에서 결제한 경우, 또는 미성년자가 속임수로써 성년자로 믿게 하거나 법정대리인의 동의가 있는 것으로 믿게 한 경우에는 취소할 수 없습니다. 3. 취소를 원하는 분은 고객센터로 미성년자 본인 및 법정대리인임을 확인할 수 있는 자료를 첨부하여 신청해 주십시오. 환급의 처리는 환불 정책에 따릅니다.
제4조 (가격 표시, 결제수단 및 자동결제)
1. 서비스에 표시되는 모든 가격은 부가가치세가 포함된 최종 결제 금액입니다. 결제 단계에서 부가가치세나 그 밖의 수수료가 추가로 가산되지 않습니다. 2. 구매자는 결제대행사(PG)가 지원하는 결제수단으로 결제할 수 있습니다. 3. 구독형 상품은 구매자가 등록한 결제수단으로 선택한 주기마다 자동 결제되며, 구매자는 자동결제 조건(주기·금액·갱신일)을 결제 전에 확인·동의해야 합니다. 4. 구매자는 언제든지 구독 해지를 예약할 수 있으며, 해지 시 이미 결제된 이용기간이 끝날 때까지 혜택이 유지되고 추가 결제는 발생하지 않습니다. 5. 회사는 해지 절차를 가입·결제 절차보다 복잡하게 설계하지 않으며, 구매자가 서비스 내에서 스스로 해지할 수 있는 수단을 제공합니다(전자상거래법 제21조 제1항). 해지를 전화·상담 등 별도의 경로로만 가능하게 하지 않습니다. 6. 정기결제 대금이 증액되거나 무료로 제공되던 서비스가 유료로 전환되는 경우, 회사는 그 증액일·전환일 전 30일 이내에 다음을 알리고 구매자의 동의를 받습니다(같은 법 제21조의2). 동의하지 않으면 증액·전환은 이루어지지 않고 기존 조건이 유지되거나 구독이 종료됩니다. ① 증액 또는 유료 전환의 사실과 그 적용일 ② 변경 전후의 결제 금액과 결제 주기 ③ 동의를 취소(철회)하는 조건과 방법 7. 결제수단 문제로 자동결제가 실패하는 경우 회사는 일정 간격으로 재시도할 수 있으며, 계속 실패하면 유료 이용은 만료되어 무료 등급으로 전환될 수 있습니다.
제4조의2 (인앱 결제)
1. 구매자는 판매자의 상품(앱·서비스) 안에서도 회사의 결제 절차로 인앱 아이템을 구매할 수 있습니다. 이 경우 거래의 당사자와 절차는 서비스에서 구매하는 것과 같으며, 결제·청약철회·환불·분쟁 처리는 이 약관과 환불 정책을 따릅니다. 2. 결제 화면에는 상품명과 인앱 아이템명, 결제 금액(부가가치세 포함)과 종류(소모성·영구·구독)가 표시되며, 소모성 아이템은 지급 수량이 함께 표시됩니다. 3. 신용카드 매출전표 등 결제수단 명세에는 회사(Saemol)가 결제 처리자로 표시될 수 있습니다. 어떤 상품의 무엇을 결제했는지는 마이페이지의 주문 내역에서 확인할 수 있습니다. 4. 앱 내 구독은 자동결제이며 제4조 제3항부터 제6항까지를 준용합니다. 해지는 서비스의 구독 관리 화면에서 직접 할 수 있고, 판매자의 앱을 통하지 않아도 됩니다. 5. 인앱 아이템의 지급과 잔량 관리는 판매자가 합니다. 결제가 완료되었는데도 지급되지 않는 경우 판매자에게 문의하거나 회사에 분쟁 처리를 요청할 수 있습니다. 6. 미성년자의 인앱 결제에는 제3조의3을 적용합니다. 7. 결제 요청에는 유효기간이 있으며, 만료된 요청으로는 결제할 수 없습니다. 이 경우 앱에서 다시 요청하면 됩니다.
제5조 (쿠폰·할인)
1. 쿠폰은 발급 주체에 따라 판매자 쿠폰(해당 판매자의 상품에만 적용)과 플랫폼 쿠폰(회사가 발급)으로 구분됩니다. 2. 쿠폰에는 발급 시점에 정해진 다음의 조건이 적용되며, 그 내용은 쿠폰 적용 화면에서 확인할 수 있습니다. ① 유효기간 ② 최소 주문금액 ③ 할인율 또는 할인금액, 정률 쿠폰의 할인 상한액 ④ 총 발급 수량 및 1인당 사용 한도 ⑤ 적용 대상 상품의 범위 3. 쿠폰은 주문 1건당 1개만 적용할 수 있으며, 다른 쿠폰과 중복하여 사용할 수 없습니다. 4. 쿠폰은 현금으로 전환하거나 환급받을 수 없고, 타인에게 양도·매매할 수 없습니다. 5. 다음의 경우 사용한 쿠폰은 사용 전 상태로 복원됩니다. ① 주문이 취소되거나 결제 미완료로 자동 취소된 경우 ② 구매자가 청약을 철회하여 주문 전부가 취소된 경우 ③ 판매자의 귀책사유(하자·미이행·표시광고 불일치 등)나 회사의 귀책사유로 거래가 취소·환불된 경우 ④ 미성년자의 결제가 취소된 경우 6. 제5항에 따라 복원된 쿠폰의 유효기간이 복원 시점에 이미 지났거나 복원 후 남은 기간이 7일 미만인 경우, 회사는 그 유효기간을 복원일부터 7일이 되는 날까지 연장합니다. 다만 발급 조건 자체가 종료되어 연장이 불가능한 경우에는 그 사유를 안내합니다. 7. 구매자의 귀책사유로 거래가 취소된 경우 또는 주문의 일부만 취소된 경우의 쿠폰 처리는 쿠폰에 정해진 조건에 따르며, 그 내용은 쿠폰 적용 화면에서 확인할 수 있습니다. 8. 쿠폰을 사용하여 할인받은 금액은 실제로 결제되지 않았으므로 환불 대상 금액에 포함되지 않습니다. 환불은 구매자가 실제로 결제한 금액을 기준으로 이루어지며, 할인분은 제5항의 쿠폰 복원으로 회복됩니다. 9. 제5항에 해당하지 않고 유효기간이 지나거나 발급 조건이 종료된 쿠폰은 소멸하며 복원되지 않습니다. 10. 부정한 방법으로 쿠폰을 취득·사용하거나 제4항을 위반한 경우, 회사는 해당 쿠폰을 회수하고 쿠폰이 적용된 주문을 취소할 수 있으며 제재할 수 있습니다.
제6조 (상품의 수령)
1. 구매자는 거래 성립 후 상품의 제공방식(다운로드, 계정·라이선스 키 발급, 접근권한 부여 등)에 따라 상품을 수령합니다. 2. 구매자는 상품 수령·이용에 필요한 자신의 환경(기기·네트워크·계정 등)을 스스로 갖추어야 합니다.
제6조의2 (수령 확인과 자동 거래확정)
1. 구매자는 상품을 수령한 후 서비스가 제공하는 '거래완료' 기능으로 거래를 확정할 수 있습니다. 2. 전달완료일부터 7일이 지나도록 구매자가 거래완료·환불요청 등 아무런 의사표시를 하지 않으면, 해당 거래는 자동으로 확정됩니다(이하 "자동 거래확정"). 3. 회사는 자동 거래확정 예정일 3일 전까지 구매자에게 그 예정 사실과 확정 전에 할 수 있는 조치를 이메일 또는 서비스 알림으로 통지합니다. 4. 구매자가 확정 전에 환불을 요청하면 자동 거래확정은 진행되지 않으며, 해당 요청이 처리될 때까지 거래는 확정되지 않습니다. 5. 거래가 확정되면 판매대금은 판매자에 대한 정산 대상에 포함되며, 서비스 내 환불 요청 기능은 더 이상 제공되지 않습니다. 6. 자동 거래확정은 정산 시점을 정하기 위한 서비스 내부의 절차일 뿐이며, 다음의 권리를 배제하거나 소멸시키지 않습니다. ① 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따른 청약철회권 ② 상품의 하자, 표시·광고와 다른 이행, 계약내용과 다른 이행에 대한 판매자의 책임 ③ 그 밖에 관련 법령이 소비자에게 보장하는 권리 7. 제6항에 따라 거래확정 후에도 법정 기간 내에는 청약철회·환불을 요구할 수 있으며, 이 경우 서비스 내 고객센터를 통해 접수합니다. 처리 기준은 환불 정책에 따릅니다.
제7조 (라이선스 준수 의무)
1. 구매자는 상품에 부여된 라이선스 조건의 범위 내에서만 상품을 이용해야 합니다. 2. 구매자는 라이선스가 허용하지 않는 한 SDK·디지털파일의 재판매·재배포, API 키의 공유·양도·유출, SaaS·유료 계정의 공유·양도, 불법 복제·리버스 엔지니어링을 해서는 안 됩니다. 3. 라이선스 조건을 위반한 경우 판매자 또는 회사는 라이선스를 정지·회수하고 제재할 수 있으며, 이로 인한 손해에 대하여 구매자가 책임을 집니다.
제8조 (리뷰·평점)
1. 구매자는 실제 거래에 기반하여 리뷰·평점을 작성해야 합니다. 리뷰는 거래가 확정된 상품에 한하여, 상품당 1건 작성할 수 있습니다. 2. 리뷰는 거래확정일부터 30일 이내에 작성할 수 있고, 작성한 리뷰는 작성일부터 30일 이내에 수정할 수 있습니다. 삭제는 기한과 무관하게 언제든지 가능합니다. 상세는 커뮤니티·리뷰 정책에 따릅니다. 3. 허위 리뷰, 평점 조작, 대가를 받은 부정 리뷰, 경쟁 방해 목적의 악의적 리뷰는 금지되며, 커뮤니티·리뷰 정책에 따라 삭제·제재 대상이 됩니다.
제9조 (청약철회 및 환불)
1. 구매자는 전자상거래법 및 환불·청약철회 정책에서 정하는 바에 따라 청약을 철회할 수 있습니다. 2. 디지털콘텐츠 등 일부 상품은 청약철회가 제한될 수 있으며, 이 경우 회사 또는 판매자는 그 사실을 결제 전에 명확히 고지합니다. 고지 및 필요한 조치가 없는 경우 청약철회는 제한되지 않습니다. 3. 환불이 승인된 경우 회사는 관련 법령이 정한 기간 내에 대금을 환급하며, 중개 거래의 경우 회사는 결제취소·환급 등 절차를 중개·지원합니다. 4. 인앱 아이템의 청약철회는 종류에 따라 달리 적용됩니다. 특히 소모성 아이템(크레딧 등)은 가분적 디지털콘텐츠이므로 사용하지 않은 수량에 대해서는 청약철회할 수 있습니다. 상세는 환불·청약철회 정책에 따릅니다.
제10조 (구매자의 금지행위 및 책임)
1. 구매자는 결제·환불·청약철회 제도를 악용하는 부정거래, 라이선스 위반 이용 및 무단 재배포, 허위 리뷰·평점 조작, 타인의 권리 침해를 해서는 안 됩니다. 2. 구매자의 위반행위로 손해가 발생한 경우 구매자가 이를 배상하며, 관련 법령에 따른 민사·형사상 책임이 별도로 발생할 수 있습니다. 3. 회사는 통신판매중개자로서 판매자와 구매자 간 거래에 관하여 책임을 지지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 과실이 있는 경우는 예외로 합니다. 4. 제3항은 제2조 제3항·제4항, 제3조의2 및 이용약관 제9조에 따라 회사가 법령상 부담하는 의무와 그 불이행에 따른 책임을 배제하거나 제한하지 않습니다.
본 약관은 서비스 정식 오픈 전 초안이며, 실제 운영 시 법률 검토를 거쳐 확정됩니다. 문의: hello@saemol.com